ตอนแรก โคลนเริ่มไหลซึมเข้ามาใต้ประตู ภายในไม่กี่วินาที โคลนก็ขึ้นมาถึงเบาะนั่ง และภายในรถบัสมีแต่เสียงกระแทก เสียงเอี๊ยดอ๊าด และเสียงผู้โดยสารตะโกนว่าน้ำยังคงสูงขึ้นเรื่อย ๆ
เหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นราว 17:00 น. ในซันติอาโก ประเทศชิลี เมื่อน้ำป่าไหลหลากเปลี่ยนถนนในลาส กอนเดสให้กลายเป็นกระแสน้ำเชี่ยวกรากที่พัดพาน้ำ หิน กิ่งไม้ และโคลนมาด้วย มีคนเก้าคนเดินทางอยู่บนรถบัส รวมถึงคนขับ
ผู้โดยสารคนหนึ่งกล่าวว่า กระแสน้ำซัดมาเร็วมากจนพวกเขาไม่มีเวลาแม้แต่จะลงจากรถ ก่อนที่รถบัสจะเริ่มถอยหลังไปตามกระแสน้ำ
ขณะที่น้ำยังคงทะลักเข้ามา ผู้โดยสารหลายคนต้องเปิดช่องฉุกเฉินและปีนขึ้นไปบนหลังคา ผู้โดยสารหนุ่มคนหนึ่งเล่าว่าโคลนภายในรถขึ้นมาถึงสะโพกของเขาแล้ว ขณะที่รถเคลื่อนไปอย่างควบคุมไม่ได้เป็นระยะเกือบสองช่วงตึก ชนและลากสิ่งของไปตามทาง
ในที่สุดรถบัสก็หยุดลงเมื่อชนกับต้นไม้ใหญ่สองต้น ห่างจากศูนย์การค้าราว 15 เมตร ตอนนั้นพวกเขาจึงเริ่มออกจากรถได้: มีรอยฟกช้ำและบาดแผลจากกระจกแตก แต่ไม่มีผู้โดยสารคนใดได้รับบาดเจ็บสาหัส