อัมบา สมิธ เพียงต้องการซื้อเครื่องสำอาง เธออายุ 24 ปีและมีขั้นตอนง่าย ๆ คือเดินเข้าไปในร้าน Boots ใกล้บ้าน หยิบของใช้ส่วนตัวมาสองสามชิ้น แล้วก็ออกไป

พนักงานคนหนึ่งมองเธอแล้วถามว่าเธอกำลังจะไปงานปาร์ตี้ฮาโลวีนหรือไม่ และนั่นเป็นเหตุผลที่เธอสวม”หน้ากากของผู้ถูกไฟไหม้”หรือเปล่า อัมบาพูดไม่ออกอยู่สองสามวินาที ก่อนจะตอบว่าไม่ ผู้หญิงคนนั้นยังยืนกรานว่า ตอนนี้เป็นงานปาร์ตี้อีสเตอร์แล้ว และรอยสีชมพูม่วงเหล่านั้นเป็นการแต่งหน้าที่ทำออกมาได้แย่มาก อัมบาใช้ชีวิตอยู่กับกลุ่มอาการสเตอร์จ-เวเบอร์ตั้งแต่อายุ 12 สัปดาห์ ซึ่งเป็นปานแต่กำเนิดที่ทำให้เธอต้องเข้ารับการผ่าตัด เป็นต้อหิน และใช้เวลาหลายปีเรียนรู้ที่จะพูดเพียงว่า “มันคือปานแต่กำเนิด”โดยไม่ต้องอธิบายอะไรเพิ่มเติม

เธอเดินออกจากร้านโดยก้มหน้า เดินเลยรถของตัวเองไปเพราะไม่อยากเงยหน้าขึ้น และเมื่อไปถึงในที่สุด เธอก็ตัวสั่น Boots ได้ออกมาขอโทษและเริ่มการสอบสวนแล้ว อัมบาเพียงขอว่าอย่าให้ใครคนอื่นต้องเผชิญเรื่องแบบนี้ในสถานที่สำหรับผู้ใหญ่อีกเลย

