José Luis Villa อายุ 68 ปี และเดินทางไปตามเมืองต่าง ๆ ใน Antioquia โดยมีเพื่อนร่วมทางเพียงตัวเดียวคือ Luna สุนัขวัย 7 ปีของเขา
วันหนึ่ง เขาต้องการเดินทางไป El Santuario ด้วยรถโดยสาร และถึงกับเสนอจ่ายเงิน 25.000 เปโซโคลอมเบีย หรือประมาณ 7 ดอลลาร์ เพื่อให้ทั้งคู่ได้ขึ้นรถ คนขับปฏิเสธ โดยให้เหตุผลว่าสุนัขขนร่วงและมีกลิ่นเหม็น José Luis พยายามยืนกรานอยู่หลายนาที แต่ประตูก็ไม่เปิด และเขาต้องหาทางอื่นเพื่อเดินทางต่อ
เรื่องราวนี้กลายเป็นไวรัล และบริษัท Transoriente ประกาศว่าจะมีการสอบสวนภายใน โดยปกติแล้ว หลายคนอาจคาดหวังว่าจะมีการร้องเรียนหรือขอให้ลงโทษคนขับ แต่ José Luis ฝากข้อความที่แทบไม่มีใครคาดคิดไว้ว่า “อย่าดำเนินการใด ๆ กับคนขับเลย ให้อภัยเขาเถอะ ผมให้อภัยเขา”
เขาขอเพียงอย่างเดียวว่าอย่าให้เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นอีก หลังจากถูกทิ้งไว้ริมถนนพร้อมกับสุนัขตัวน้อย เขาตอบสนองด้วยสิ่งที่ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป นั่นคือความเห็นอกเห็นใจ