โจนส์มาถึงโรงพยาบาล Northside ในเขตเชอโรกี รัฐจอร์เจีย เวลา 6:05 ในตอนเช้า ความเจ็บปวดที่สีข้างซ้ายของเขารุนแรงจนไม่สามารถยืนอยู่ได้ เขาทรุดลงบนพื้นห้องรอ
เป็นเวลา 90 นาที เขากรีดร้องขอความช่วยเหลือขณะที่เจ้าหน้าที่เดินผ่านไปมา เมื่อในที่สุดแพทย์คนหนึ่งเข้ามาหา เขาไม่ได้ให้ยาแก้ปวดหรือรถเข็นนอนแก่โจนส์ เขาบอกให้เขาหยุดกรีดร้อง บอกว่าคนอื่นรออย่างเงียบ ๆ มาหลายชั่วโมงแล้ว และให้ไปโรงพยาบาลอื่นหากเขารับมือไม่ไหว
โจนส์ออกไปด้วยตัวเองและไปที่โรงพยาบาล Kennestone ที่นั่น เขาได้รับการรักษาภายใน 30 นาที นิ่วในไตถือเป็นหนึ่งในความเจ็บปวดที่รุนแรงที่สุดที่ร่างกายมนุษย์สามารถรู้สึกได้ในทางการแพทย์ — แต่ที่ Northside ไม่มีใครขยับนิ้วช่วยเลย 😡