เมแกน เทย์เลอร์ หญิงตาบอดวัย 22 ปีจากเซนต์เฮเลนส์ ประเทศอังกฤษ กำลังเดินทางบนรถบัสกับโรว์ลีย์ สุนัขนำทางของเธอ เมื่อผู้โดยสารหญิงอีกคนเริ่มตั้งคำถามถึงการมีอยู่ของสุนัขตัวนี้ เมื่อเธออธิบายว่าโรว์ลีย์เป็นสุนัขช่วยเหลือ ผู้หญิงคนนั้นกลับไม่เชื่อและเรียกร้องให้เธอพามันลงจากรถบัส

เมแกนเล่าว่า ผู้โดยสารคนนั้นถึงกับบอกเธอว่าสุนัขนำทางต้องเป็นสีเหลือง เพราะโรว์ลีย์มีสีดำ เธอยังหาว่าเมแกนโกหกเมื่อเมแกนพยายามอธิบายว่าสุนัขตัวนี้ได้รับการฝึกให้ช่วยเหลือเธอ ในที่สุดเมแกนก็ตัดสินใจไม่สนใจผู้หญิงคนนั้นและเดินทางต่อไปกับโรว์ลีย์

โรว์ลีย์เป็นสุนัขพันธุ์ลาบราดอร์สีดำ และได้รับการฝึกให้ช่วยเหลือเมแกนในชีวิตประจำวัน หญิงสาวเริ่มมีอาการตาบอดเป็นช่วง ๆ หลังจากได้รับบาดเจ็บที่ศีรษะอย่างรุนแรงเมื่ออายุ 15 ปี และสุนัขของเธอสามารถช่วยทำงานต่าง ๆ ได้ รวมถึงเรียกคนมาช่วยได้หากเธอหมดสติ

เหตุการณ์นี้กลายเป็นไวรัลในปี 2019 อย่างตรงจุด เพราะสถานการณ์ดังกล่าวไม่ปกติอย่างยิ่ง ผู้โดยสารคนนั้นเข้าใจว่าสุนัขนำทางต้องมีสีขนแบบใดแบบหนึ่งโดยเฉพาะ กรณีนี้ยังเป็นเครื่องเตือนใจว่าสุนัขช่วยเหลือไม่จำเป็นต้องเป็นสีเหลืองเสมอไป สิ่งสำคัญคือการฝึกฝนและบทบาทที่สุนัขทำควบคู่ไปกับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ
