เหตุการณ์รุนแรงถูกบันทึกไว้ในวิดีโอเมื่อวันที่ 29 พฤษภาคม ที่สถานีบริการ Shell ในย่าน Las Condes เมืองซันติอาโก ประเทศชิลี ตามข้อมูลเบื้องต้น ผู้หญิงคนหนึ่งที่ขับรถ BMW เติมน้ำมัน และเมื่อถึงเวลาจ่ายเงิน เธอกลับปฏิเสธที่จะจ่าย
เมื่อพนักงานพยายามหยุดไม่ให้เธอหลบหนี เธอเริ่มด่าทอพวกเขา ทำร้ายพวกเขา และยังถูกกล่าวหาว่าขับรถชนหนึ่งในนั้นก่อนหลบหนีออกจากที่เกิดเหตุ ไม่กี่นาทีต่อมา เธอถูกจับกุมโดย Carabineros ซึ่งยืนยันว่าเธออยู่ภายใต้อิทธิพลของยาเสพติด
นอกจากนี้ รถคันดังกล่าวยังมีเอกสารหมดอายุและมีค่าปรับสะสมจำนวนมาก บริษัทประณามการทำร้ายร่างกายครั้งนี้ และกำลังพิจารณาดำเนินคดีทางกฎหมายกับคนขับ