คัว พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของ EVA Air ไม่เคยคาดคิดว่าเที่ยวบินจากลอสแอนเจลิสไปไทเปจะลงเอยเช่นนั้น
ผู้โดยสารชาวอเมริกันที่มีน้ำหนักเกือบ 200 กิโลกรัมและเดินทางด้วยรถเข็น เรียกร้องให้ลูกเรือสามคนพาเขาไปห้องน้ำและถอดเสื้อผ้าตั้งแต่เอวลงไปให้เขา ในตอนแรกพวกเขาปฏิเสธ แต่เมื่อผู้โดยสารคนอื่นต้องการใช้ห้องน้ำและเขาปฏิเสธที่จะออกมา หัวหน้าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจึงยอม และลงเอยด้วยการทำความสะอาดให้เขา ขณะที่ชายคนนั้นส่งเสียงครางและพูดจาสองแง่สองง่าม เมื่อเธอทำเสร็จ เขากล่าวหาว่าเธอทำไม่เรียบร้อยและขอให้เธอทำกระบวนการทั้งหมดซ้ำอีกครั้ง
เมื่อวันที่ 19 มกราคม 2019 เรื่องราวดังกล่าวเปิดเผยขึ้นเมื่อพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคนนั้นเอง ซึ่งไม่ได้เปิดเผยตัวตนทั้งหมด เล่าเหตุการณ์นี้ในการแถลงข่าวร่วมกับสหภาพพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเถาหยวน องค์กรดังกล่าวระบุว่าเหตุการณ์นี้เป็นการล่วงละเมิดทางเพศ และขอให้ EVA Air ฟ้องร้องผู้โดยสารคนดังกล่าว โดยรายงานว่าเขาเคยก่อปัญหาในเที่ยวบินก่อนหน้านี้มาแล้ว สายการบินให้คำมั่นว่าจะสนับสนุนพนักงานของตน