Leonor Heredia อายุ 63 ปี และเปิดร้านขายของชำเล็กๆ ของเธอในเซวตามานานกว่าสามทศวรรษ หลายปีที่ผ่านมา การเปิดร้านทุกเช้าเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตร จนกระทั่งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหน้าร้านของเธอเปลี่ยนวิธีการทำงานของเธอไปโดยสิ้นเชิง
ตามที่เธอเล่าให้ El Español ฟัง เช้าวันหนึ่ง ผู้อพยพวัยหนุ่มราว 60 คนพยายามฝ่าฝืนเข้าไปในร้าน ท่ามกลางความชุลมุน Heredia ถูกโขกศีรษะและได้รับบาดเจ็บที่เท้า ตำรวจแห่งชาติเดินทางมาถึงที่เกิดเหตุ และท้ายที่สุดก็ไม่มีสินค้าใดถูกนำออกไปจากร้าน
แต่ผลกระทบที่เกิดขึ้นกับเธอไม่ได้จบลงในวันนั้น Heredia บอกว่าเธอใช้ชีวิตอยู่กับความวิตกกังวลนับแต่นั้นมา และถึงขั้นหยุดออกจากบ้านเพราะความกลัว เธอยังเปลี่ยนเวลาทำงานด้วย จากเดิมที่เคยเปิดร้านราว 8 โมงเช้า ตอนนี้เธอรอจนถึง 11 โมง
ร้านของเธอมีพื้นที่เพียง 10 ตารางเมตร และเพื่อให้รู้สึกปลอดภัยมากขึ้น เธอตัดสินใจวางเคาน์เตอร์ไว้ตรงทางเข้าเพื่อใช้เป็นเสมือนสิ่งกีดขวาง ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงไม่สามารถเข้าไปในร้านได้อย่างอิสระอีกต่อไป และเธอก็ยังคงได้รับการปกป้องอยู่หลังเคาน์เตอร์ขณะให้บริการลูกค้า
Heredia บอกว่าเธอจ่ายเงินสมทบเข้าระบบมานานกว่า 40 ปี แต่ก็ไม่สามารถหยุดทำงานได้ เพราะเงินบำนาญที่เธอจะได้รับนั้นน้อยเกินไป “ฉันไม่มีเจ้าหน้าที่ทหารอยู่ที่ประตูเพื่อคอยปกป้องฉัน” เธออธิบายกับสำนักข่าวสเปน หลังจากทำงานอยู่หลังเคาน์เตอร์เดิมมานานกว่า 30 ปี ตอนนี้เธอบอกว่าเธอทำงานโดยหันหน้าเข้าหาประตู และคิดอยู่เสมอว่าจะปกป้องตัวเองอย่างไร