ตอนที่เริ่มมีจุดด่างปกคลุมใบหน้า คาร์เตอร์มีอายุ 8 ปี
ในรัฐอาร์คันซอ สหรัฐอเมริกา การวินิจฉัยเกิดขึ้นในปี 2014: โรคด่างขาว โรคภูมิคุ้มกันทำลายตนเองที่ทำให้สีผิวรอบดวงตาหายไป คาร์เตอร์เลิกมองตัวเองในกระจก เขาบอกสเตฟานี แอดค็อก ผู้เป็นแม่ว่าเขาเกลียดใบหน้าของตัวเอง เขาเก็บตัวห่างจากเพื่อน ๆ และความเศร้าก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน
สเตฟานีไม่ยอมแพ้และพบ Rowdy บนโซเชียลมีเดีย มันเป็นสุนัขพันธุ์ลาบราดอร์สีดำจากรัฐออริกอน ซึ่งได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคเดียวกันในปีเดียวกันนั้น คนแปลกหน้าคนหนึ่งซาบซึ้งกับเรื่องราวและบริจาคเงิน 5.000 ดอลลาร์ เพื่อให้แม่ลูกคู่นี้เดินทางไปพบมัน เมื่อคาร์เตอร์ได้กอด Rowdy ในที่สุด เขาก็เข้าใจว่าตัวเองไม่ได้อยู่เพียงลำพัง เขากลับไปเรียนโดยไม่ปิดบังใบหน้า และแม้ว่าสุนัขจะเสียชีวิตในปี 2017 คาร์เตอร์ยังคงเขียนข้อความถึงมันบนโปรไฟล์ Facebook ของมันทุกปี ราวกับคนคนหนึ่งที่กำลังขอบคุณเพื่อนผู้คืนรอยยิ้มให้เขา