ไฮดีกำลังว่ายน้ำอยู่ตามลำพังเมื่อชาวประมงเห็นเธอ
เป็นเวลาหกโมงเช้าของวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2020 ในอ่าว Moreton ประเทศออสเตรเลีย และมีบางสิ่งกำลังเคลื่อนไหวอยู่ท่ามกลางคลื่น: สุนัขเยอรมันเชพเพิร์ดที่เหนื่อยล้า รายล้อมด้วยถังเชื้อเพลิง กล่องใส่อุปกรณ์ตกปลา และชุดดำน้ำที่เห็นได้ชัดว่าเป็นของใครบางคน ชายคนนั้นดึงเธอขึ้นเรือของเขา โดยไม่รู้ว่าเขาเพิ่งพบเบาะแสแรกของการหายตัวไป
ไฮดีว่ายน้ำอยู่ประมาณ 11 ชั่วโมง นับตั้งแต่เรือของเจ้าของเธอ ซึ่งเป็นชายวัย 63 ปี สูญเสียกำลังเครื่องยนต์ในคืนก่อนและเริ่มจม ตำรวจน้ำบริสเบนส่งเฮลิคอปเตอร์ เรือสี่ลำ และเรือส่วนบุคคลออกค้นหาทันทีที่ได้รับแจ้งเหตุ เวลาผ่านไปนานกว่าสี่ชั่วโมง พวกเขาพบชายคนนั้นเกาะอยู่กับซากเรือที่จมอยู่ครึ่งลำ หลังจากลอยเคว้งอยู่เกือบ 15 ชั่วโมง
ทั้งไฮดีและเจ้าของของเธอไม่ได้รับบาดเจ็บร้ายแรง ตำรวจยกย่องให้เธอเป็นสุนัขกิตติมศักดิ์ประจำวัน แม้ว่าความสำเร็จที่แท้จริงจะเรียบง่าย นั่นคือการอยู่ในน้ำนานพอให้ใครบางคนสังเกตเห็นว่ามีบางอย่างผิดปกติ