ซิลวินาทำงานอยู่ 15 วันในบ้านพักคนชราแห่งหนึ่งในมาร์เดลปลาตาเมื่อสองปีก่อน เธอถูกจ้างให้ทำความสะอาด แต่เนื่องจากขาดแคลนพนักงาน เธอจึงต้องลงเอยด้วยการอาบน้ำ ทำแผล และให้ยาผู้พักอาศัยสูงอายุ ทั้งที่ไม่มีความรู้ด้านการพยาบาลเลย
สิ่งที่เธอเห็นทำให้เธอลาออก ผู้ป่วยแต่ละคนได้เปลี่ยนผ้าอ้อมเพียงวันละ 1 ครั้ง ของเสียที่ก่อโรคไม่ได้รับการจัดการ อาหารคุณภาพแย่ และมีผู้ดูแลน้อยกว่าที่กฎหมายกำหนด พวกเขาขอให้เธอฉีดอินซูลินและให้ยากับผู้สูงอายุโดยไม่มีการฝึกอบรมทางการแพทย์ใด ๆ ซึ่งเธอเองก็ยอมรับว่าอาจทำให้ชีวิตของพวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยง
มีกล้องเปิดตลอด 24 ชั่วโมง แม้แต่ในครัว แต่เธอถูกห้ามไม่ให้พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นภายใน หากทุกอย่างถูกบันทึกไว้ เหตุใดจึงไม่มีใครในบ้านพักคนชราเข้าแทรกแซงก่อนที่เรื่องอื้อฉาวจะถูกเปิดเผย?