สำหรับพ่อแม่ของเขา ปัญหาไม่เคยอยู่ที่ใบหน้าของ Eli แต่อยู่ที่เกรงว่าคนอื่นอาจทำให้เขารู้สึกว่าตัวเองมีบางอย่างผิดปกติ
Eli Thompson เกิดที่รัฐแอละแบมาพร้อมภาวะไม่มีจมูกแต่กำเนิดโดยสมบูรณ์ ซึ่งเป็นภาวะที่พบได้ยากอย่างยิ่ง และหมายความว่าเขาลืมตาดูโลกมาโดยไม่มีจมูกหรือโพรงจมูก เนื่องจากเหตุนี้ ไม่นานหลังคลอด เขาจึงต้องเข้ารับการเจาะคอเพื่อให้สามารถหายใจได้อย่างปลอดภัย
แพทย์พูดคุยกับพ่อแม่ของเขาเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะทำศัลยกรรมสร้างใบหน้าในอนาคต แต่พวกเขายืนกรานอย่างชัดเจนว่าไม่ต้องการให้เขาต้องเข้ารับการผ่าตัดเพียงด้วยเหตุผลด้านความสวยงาม
Brandi McGlathery ผู้เป็นแม่ อธิบายว่าสำหรับพวกเขาแล้ว Eli “สมบูรณ์แบบในแบบที่เขาเป็น” และพวกเขาต้องการรอ หากวันหนึ่งเขาอยากมีจมูก นั่นจะเป็นการตัดสินใจที่เขาสามารถทำได้เมื่อโตพอที่จะบอกได้ว่าตัวเองต้องการอะไร
นั่นคือเหตุผลที่ว่า แม้คนอื่นอาจมองใบหน้าของเขาและคิดถึงสิ่งที่ขาดหายไป พ่อแม่ของเขากลับเลือกมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง นั่นคือการเลี้ยงดู Eli ให้รู้ว่าเขาไม่จำเป็นต้องมีหน้าตาเหมือนคนอื่นทุกคนเพื่อที่จะได้รับความรัก