Karen Soper หญิงวัย 58 ปีจากเวลส์ ใช้ชีวิตโดยไม่มีฟันธรรมชาติมาเกือบสองทศวรรษ หลังจากสูญเสียฟันไปเพราะโรคเหงือก เนื่องจากเธอไม่สามารถจ่ายค่ารักษาทางทันตกรรมโดยผู้เชี่ยวชาญได้ และยังมีปัญหากับฟันปลอมที่ใช้เป็นประจำ เธอจึงคิดว่าตนเองได้พบทางออกที่ราคาไม่แพงบน Facebook
โฆษณาเสนอฟันปลอมแบบขึ้นรูปได้สำหรับใช้ที่บ้าน และแสดงภาพผู้คนกำลังยิ้มและกินแอปเปิลกับข้าวโพดทั้งฝักขณะสวมใส่ฟันปลอมดังกล่าว Soper เชื่อมั่นว่าเธอพบทางเลือกง่าย ๆ แล้ว จึงจ่ายเงิน £14,99 หรือประมาณ US$20 สำหรับสินค้า เพจ Facebook ที่เธอใช้สั่งซื้อมีผู้ติดตามเพียง 18 คนเท่านั้น
แต่เมื่อพัสดุมาถึง ผลลัพธ์กลับแตกต่างจากที่โฆษณาแสดงไว้อย่างสิ้นเชิง Soper กล่าวว่า ชิ้นส่วนเหล่านั้นทำจากพลาสติกราคาถูกและแข็ง ไม่เหมือนกับในโฆษณา และเธอยังไม่สามารถใส่ไว้ในปากได้ด้วยซ้ำ ทุกครั้งที่พยายามใส่ มันก็หลุดออกมา
ความผิดหวังรุนแรงจนเธอถึงกับเปรียบเทียบมันกับฟันยางอันเลื่องชื่อของ Haribo เธอกล่าวว่า “ฟันของ Haribo ยังดูดีกว่า” Soper ตัดสินใจแบ่งปันประสบการณ์ของเธอเพื่อเตือนให้คนอื่นระมัดระวังผลิตภัณฑ์ลักษณะเดียวกันที่นำเสนอผ่านโซเชียลมีเดีย
กรณีนี้ตอกย้ำอีกครั้งถึงหนึ่งในความเสี่ยงสำคัญของการซื้อสินค้าจากภาพถ่ายและวิดีโอประชาสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดีย นั่นคือ ข้อเสนอที่ดูดีเกินจริงอาจลงเอยด้วยการไม่เป็นจริงอย่างที่คิด