ในวันที่เซียนนาอายุครบ 2 ขวบ ในเดือนตุลาคม 2015 เธอต้องนอนบนเตียงโรงพยาบาลโดยมีสายน้ำเกลืออยู่ที่แขน เธอหยุดกินอาหาร
ทุกอย่างเริ่มจากแผลในปาก ซึ่งตามที่แม่ของเธอเล่า จู่ ๆ ก็ปรากฏขึ้น ไม่นานแผลก็ลามไปทั่วแก้มและขึ้นไปเหนือดวงตา จนซาวินา เฟรนช์-เบลล์ วัย 21 ปี บอกว่า ดูราวกับมีคนสาดกรดใส่หน้าเธอ แพทย์วินิจฉัยว่าเป็นเริม ซึ่งเป็นไวรัสที่ตามคำบอกเล่าของครอบครัว เด็กหญิงตัวน้อยอาจติดมาจากการจูบญาติคนหนึ่ง
ช่วงกลางคืนเป็นช่วงที่แย่ที่สุด ผิวของเธอติดกับหมอน และมีเลือดอยู่เสมอ ซาวินาซักผ้าปูที่นอนทุกวัน ทิ้งเสื้อผ้าที่เปื้อน และพยายามห้ามไม่ให้เด็กหญิงตัวน้อยเกา แม้ว่าเซียนนาจะพยายามเอาหน้าไปถูโซฟาทุกตัวที่เจอ ยาปฏิชีวนะนานแปดเดือนไม่สามารถหยุดการติดเชื้อได้ เธอบอกว่าแพทย์ไม่รู้เลยว่าอะไรเป็นสาเหตุ และอาการผื่นภูมิแพ้ผิวหนังที่รุนแรงของเด็กหญิงก็ยิ่งทำให้ทุกอย่างยากขึ้น
อาการของเธอดีขึ้นเมื่อได้รับยาฟลูคลอกซาซิลลินเพื่อรักษาผื่นภูมิแพ้ผิวหนัง นับจากนั้นการติดเชื้อก็ไม่กลับมาอีก วันนี้ซาวินาสามารถออกไปข้างนอกได้โดยไม่ต้องได้ยินคำพูดที่ทำร้ายจิตใจ และคนที่เคยปฏิบัติต่อลูกสาวของเธออย่างเลวร้ายต่างก็ประหลาดใจเมื่อเห็นว่าใบหน้าของเธอหายดีแล้ว