ฟิลลิส เดย์ อายุ 87 ปี และเป็นโรคอัลไซเมอร์รวมทั้งมีปัญหาการได้ยิน คืนวันพฤหัสบดีนั้นที่เมืองวิกสตัน ประเทศอังกฤษ เธอนอนหลับโดยไม่ได้ใส่เครื่องช่วยฟัง ขณะที่ไฟลุกลามมาจากด้านหลังบ้านของเธอ เธอไม่ได้ยินอะไรเลย ไม่ว่าจะเป็นสัญญาณเตือนภัยหรือเสียงตะโกน
แต่เพื่อนบ้านของเธอเห็นเปลวไฟ พวกเขาวิ่งไปที่ประตูและเริ่มเคาะ โดยไม่รู้ว่าคนที่ตอบพวกเขาผ่านกล้องกริ่งประตูคือซูซาน ไรต์ ลูกสาวของฟิลลิส ซึ่งเชื่อมต่อมาจากบ้านของเธอเองที่อยู่ห่างออกไปแปดกิโลเมตร ไรต์บอกรหัสกล่องเก็บกุญแจข้างประตูรั้วหลังบ้านให้พวกเขา พาฟ ซาร์ปาล วัย 28 ปี และสเตฟาน สมาร์ต วัย 44 ปี เข้าไปท่ามกลางควันหนาทึบ โดยไม่รู้ว่าจะพบอะไรอยู่ชั้นบน
พวกเขาพบฟิลลิสกำลังหลับอยู่ และเธอมองพวกเขาราวกับว่าพวกเขากำลังจะมาปล้นเธอ พวกเขาปลุกเธออย่างใจเย็น อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น และพาเธอลุกออกจากเตียงได้ทันเวลา นักผจญเพลิงเชื่อว่าความขัดข้องทางไฟฟ้าในห้องครัวเป็นสาเหตุของไฟไหม้ ซึ่งทำให้ชั้นล่างไหม้เกรียม ตอนนี้ฟิลลิสอาศัยอยู่กับลูกสาวของเธอ ไรต์พูดซ้ำอยู่เพียงประโยคเดียวว่า เธอเชื่อว่าพวกเขาควรได้รับการแต่งตั้งเป็นอัศวิน
