Halos dalawang dekada nang walang sariling mga ngipin si Karen Soper, isang 58 taong gulang na babae mula sa Wales, matapos mawala ang mga ito dahil sa sakit sa gilagid. Dahil hindi niya kayang bayaran ang propesyonal na pagpapagamot sa ngipin at nagkaproblema rin siya sa dati niyang pustiso, inakala niyang nakahanap siya ng abot-kayang solusyon sa Facebook.
Nangako ang patalastas ng mga pustisong maaaring hulmahin para gamitin sa bahay at ipinakita ang mga taong nakangiti at kumakain ng mansanas at mais habang suot ang mga ito. Sa paniniwalang nakahanap siya ng simpleng alternatibo, nagbayad si Soper ng £14,99, humigit-kumulang US$20, para sa produkto. Ang Facebook page kung saan siya bumili ay mayroon lamang halos 18 tagasubaybay.
Ngunit nang dumating ang pakete, lubos na naiiba ang resulta sa ipinakita sa patalastas. Sinabi ni Soper na ang mga piraso ay gawa sa mura at matigas na plastik, hindi katulad ng mga nasa patalastas, at hindi niya man lang mapanatili ang mga ito sa kanyang bibig: sa tuwing sinusubukan niyang isuot ang mga ito, nahuhulog ang mga ito.
Napakalaki ng pagkadismaya kaya inihambing ng babae ang mga ito sa sikat na mga ngiping goma ng Haribo. “Mas maganda pa ang ngipin ng Haribo”, sabi niya. Nagpasya si Soper na ibahagi ang kanyang karanasan upang balaan ang ibang tao na mag-ingat sa mga katulad na produktong iniaalok sa pamamagitan ng social media.
Muling binigyang-diin ng kaso ang isa sa mga pangunahing panganib ng pagbili ng mga produktong batay sa mga pampromosyong larawan at video sa social media: ang isang alok na mukhang napakaganda para maging totoo ay maaaring mauwi sa pagiging eksaktong ganoon.