Sa araw ng ikalawang kaarawan ni Sienna, noong Oktubre 2015, napunta siya sa kama sa ospital na may suwero sa braso. Tumigil na siya sa pagkain.
Nagsimula ang lahat sa ilang singaw sa bibig na, ayon sa kanyang ina, ay bigla na lamang lumitaw. Hindi nagtagal, kumalat ang mga ito sa kanyang mga pisngi at sa itaas ng kanyang mga mata, hanggang sa, ayon sa 21-taong-gulang na si Savina French-Bell, mukha siyang binuhusan ng asido. Herpes ang diyagnosis ng mga doktor—isang virus na, ayon sa salaysay ng pamilya, maaaring nakuha ng batang babae nang halikan niya ang isang kamag-anak.
Pinakamahirap ang mga gabi. Dumidikit ang balat niya sa mga unan, at laging may dugo. Araw-araw nilalabhan ni Savina ang mga sapin sa kama, itinatapon ang mga damit na may mantsa, at sinusubukang pigilan ang batang babae sa pagkakamot, bagaman naghahanap si Sienna ng anumang sopa na mapagkikiskisan niya ng mukha. Hindi napahinto ng walong buwang pag-inom ng mga antibiyotiko ang impeksiyon. Ayon sa kanya, walang ideya ang mga doktor kung ano ang sanhi nito, at lalo pang nagpahirap sa sitwasyon ang malubhang eksema ng batang babae.
Bumuti ang kalagayan niya nang resetahan siya ng flucloxacillin para gamutin ang eksema. Mula noon, hindi na bumalik ang impeksiyon. Ngayon, nakakalabas na si Savina nang hindi nakakarinig ng masasakit na komento, at namamangha na ang mga dating masama ang pakikitungo sa kanyang anak kapag nakikita nila kung paano gumaling ang mukha nito.