8 taong gulang si Carter nang magsimulang takpan ng mga batik ang kanyang mukha.
Sa Arkansas, Estados Unidos, dumating ang diagnosis noong 2014: vitiligo, isang sakit na autoimmune na nagbura sa kulay ng balat sa paligid ng kanyang mga mata. Tumigil si Carter sa pagtingin sa sarili sa salamin. Sinabi niya sa kanyang ina, si Stephanie Adcock, na kinamumuhian niya ang sarili niyang mukha. Lumayo siya sa kanyang mga kaibigan, at nanahan ang kalungkutan sa kanyang pang-araw-araw na buhay.
Hindi sumuko si Stephanie at natagpuan niya sa social media si Rowdy, isang itim na Labrador mula sa Oregon na nakatanggap ng parehong diagnosis noong taon ding iyon. Isang estrangherong naantig sa kuwento ang nagbigay ng 5.000 dolyar upang makapaglakbay ang mag-ina para makilala siya. Nang sa wakas ay niyakap ni Carter si Rowdy, naunawaan niyang hindi siya nag-iisa. Bumalik siya sa klase nang hindi itinatago ang kanyang mukha, at bagama’t namatay ang aso noong 2017, patuloy pa ring sumusulat si Carter ng mga mensahe para sa kanya sa kanyang Facebook profile bawat taon, na parang isang taong nagpapasalamat sa isang kaibigang nagbalik sa kanya ng kanyang ngiti.