Dumating si Jones sa Northside Hospital, sa Cherokee County, Georgia, nang 6:05 ng umaga. Napakatindi ng sakit sa kanyang kaliwang tagiliran kaya hindi siya makapanatiling nakatayo: bumagsak siya sa sahig ng waiting room.
Sa loob ng 90 minuto, sumigaw siya para humingi ng tulong habang dumaraan ang mga kawani sa tabi niya. Nang sa wakas ay lumapit ang isang doktor, hindi siya binigyan nito ng gamot sa sakit o ng stretcher. Sinabi nito sa kanya na tumigil sa pagsigaw, na may iba pang tahimik na naghintay nang ilang oras, at na dapat siyang maghanap ng ibang ospital kung hindi niya ito matiis.
Umalis si Jones nang mag-isa at nagtungo sa Kennestone Hospital. Doon, nagamot siya sa loob ng 30 minuto. Ang bato sa bato ay medikal na itinuturing na isa sa pinakamatitinding sakit na maaaring maramdaman ng katawan ng tao — at sa Northside, walang kumilos upang tumulong. 😡