Sa isang lipunan kung saan ang online shopping at lalong nagiging awtomatikong mga negosyo ay nagiging sanhi upang unti-unting mabawasan ang human factor, nagpasya ang Dutch supermarket chain na Jumbo na sumalungat sa nakasanayan at sa halip na maglagay ng mas maraming express checkouts o self-checkout systems, pinili nitong likhain ang Kletskassa, na literal na isinasalin bilang “chat checkouts”, isang serbisyong partikular na idinisenyo upang ang mga customer, lalo na ang mga nakatatandang tao, ay makausap ang mga cashier habang namimili at sa gayon ay malabanan ang kalungkutan.
Ang inisyatiba ay ipinatupad sa 200 tindahan ng chain mula pa noong nakaraang taon, at binigyang-pansin ito ng Twitter user na si Drik Janssen sa pamamagitan ng isang post, kung saan ipinaliwanag niya na ang mga ito ay “mga checkout para sa mga taong nasisiyahang makipagkuwentuhan, na lalo nang tumutulong sa mga nakatatandang tao na makayanan ang kakulangan ng kasama”.
Ipinaliwanag ng communications director ng Jumbo na si Colette Cloosterman-Van Eerd sa isang lokal na media outlet na ang pangunahing dahilan ng mga “slow checkouts” na ito ay upang labanan ang panlipunang pag-iisa ng mga customer nito, at binigyang-diin ang tungkulin ng kumpanya sa komunidad bilang isang supermarket chain at lugar ng pagtatagpo, habang mayroon din ang kumpanya ng mga lugar kung saan maaaring magkape at magkuwentuhan ang mga customer sa loob ng mga tindahan nito.
