Si Pamela Cisneros ay 49 taong gulang, ina ng tatlong anak, nag-aral ng sikolohiya, at nagtrabaho sa isang law firm sa New York. Para sa mga nakakakilala sa kanya, tila walang anumang bahagi nito ang tumutugma sa eksenang kinasangkutan niya noong Agosto 31 sa gitna ng Times Square.
Noong araw na iyon, inatake ni Cisneros ng mga kutsilyo ang dalawang tila random na tao. Una, nasugatan niya ang isang 68-taong-gulang na lalaki at, makalipas ang humigit-kumulang 20 segundo, sinaksak si Erin Piacenti, isang 32-taong-gulang na ehekutibo ng Bank of America na kararating lamang muli sa trabaho matapos ang maternity leave. Namatay si Piacenti sa ospital.
Pagkatapos, hinarap ni Cisneros ang mga pulis habang may dalang dalawang kutsilyo. Paulit-ulit siyang inutusan ng mga opisyal na ibaba ang mga ito at gumamit sila ng stun gun, ngunit hindi nila siya napigilan. Nang sumulong siya patungo sa kanila habang hawak ang mga sandata, nagpaputok ang dalawang opisyal. Kalaunan ay namatay si Cisneros sa isang ospital.
Ngayon, unti-unti nang lumilitaw ang mga detalye tungkol sa kanyang buhay, kaya lalo pang nagiging palaisipan ang nangyari.
Ayon sa kanyang pamilya, humigit-kumulang 12 taon siyang humarap sa mga problema sa kalusugan ng isip. Inilarawan ng kanyang kapatid ang paglala mula sa postpartum depression hanggang sa posibleng diagnosis na bipolar disorder, habang kinumpirma ng mga pulis na may dokumentadong kasaysayan si Cisneros ng mga krisis sa kalusugan ng isip.
Sinabi ng kanyang ama na sa loob ng maraming taon ay sinamahan niya ito sa mga medikal na appointment at tumanggap ito ng gamutan sa pamamagitan ng buwanang mga iniksyon. Naniniwala siyang sa wakas ay naging matatag na ito. Ngunit ilang buwan bago ang pag-atake, nagsimula itong tumanggi sa tulong niya para makapunta sa mga appointment nito.
Maging ang mga nakakakilala sa kanya ay naglarawan sa kanya bilang isang kalmado at magalang na babae, na ibang-iba sa taong nakita sa mga video mula sa Times Square.
Sinisikap pa rin ng kanyang pamilya na maunawaan ang nangyari.
At habang nagpapatuloy ang imbestigasyon, nag-iiwan ng mahirap na tanong ang kuwento ni Pamela Cisneros: ano ang nangyari sa mga huling buwan para ang isang babaeng tila muling nagkakaroon ng kontrol sa kanyang buhay ay mauwi sa sentro ng isang trahedya sa isa sa mga pinakaabalang lugar ng New York?