May mga review na sumisira sa isang restaurant, at may mga review namang nililito ang buong internet.
Ito ang ikalawang uri. Isinulat ng isang pasyente na iniligtas ni Dr. Lewis ang kanyang buhay — literal, walang tayutay — ngunit 4 sa 5 bituin pa rin ang ibinigay niya rito. Wala ni isang linya ng reklamo, ni isang masamang komento tungkol sa pangangalaga. Iyon lamang na pangungusap, na sinundan ng rating na hindi tumutugma sa kahit ano sa mga sinabi niya.
Nagsimulang mag-isip-isip ang mga tao kung ano pa ang kulang sa doktor para makakuha ng buong limang bituin. Kailangan din ba niyang ipa-validate ang parking nito? Alukin siya ng kape habang naghihintay siya ng mga resulta? Naging perpektong halimbawa ang kasong ito kung gaano kaimposibleng pasayahin ang ilang customer, kahit na ang serbisyong ibinigay ay literal na pagliligtas sa kanilang mga buhay.