22 taong gulang si Richard Norris nang wasakin ng isang aksidenteng putok ng shotgun ang kanyang mukha noong 1997.
Nawala sa kanya ang ilong, mga labi, panga, ngipin, at bahagi ng kanyang dila. Mula noon, namuhay siya nang humigit-kumulang 15 taon sa Hillsville, Virginia, nagtatago sa likod ng surgical mask at lumalabas lamang sa gabi para mamili.
Noong Marso 2012, inoperahan siya nang 36 na oras sa University of Maryland Medical Center ng isang pangkat na pinamunuan ni Dr. Eduardo Rodriguez.
Ito ang pinakamalawak na transplant ng mukha na isinagawa hanggang sa panahong iyon. Ang donor ay si Joshua Aversano, isang 21 taong gulang na namatay matapos mabangga ng sasakyan.
Tatlong araw matapos ang operasyon, humingi si Richard ng salamin.
Makalipas ang ilang buwan, nakakain na siya gamit ang kanyang bibig, nakangiti, nanumbalik ang pang-amoy at panlasa niya, at muli siyang nakapangisda at nakapaglaro ng golf.
Kailangan niyang uminom ng gamot sa natitirang bahagi ng kanyang buhay upang maiwasan ang pagtanggi ng katawan sa transplant, pero ngayon, tinitingnan siya ng mga tao nang may paghanga, hindi pagkasuklam.