Si Megan Taylor, isang 22-taóng-gulang na bulag na babae mula sa St Helens, England, ay naglalakbay sakay ng bus kasama si Rowley, ang kanyang asong gabay, nang magsimulang kuwestiyunin ng isa pang pasahero ang presensya ng hayop. Nang ipinaliwanag niyang asong pantulong si Rowley, hindi siya pinaniwalaan ng babae at iginiit nitong alisin niya ito sa bus.
Ayon kay Megan, sinabi pa ng pasahero na kailangang dilaw ang mga asong gabay dahil itim si Rowley. Tinawag din siya nitong sinungaling nang subukan ni Megan na ipaliwanag na sinanay ang hayop upang tulungan siya. Sa huli, nagpasya si Megan na huwag siyang pansinin at ipinagpatuloy ang paglalakbay kasama si Rowley.
Si Rowley ay isang itim na Labrador at sinanay upang tulungan si Megan sa kanyang pang-araw-araw na buhay. Nagsimulang makaranas ang dalaga ng mga yugto ng pagkabulag matapos magtamo ng malubhang pinsala sa ulo noong siya ay 15 taong gulang, at natutulungan siya ng kanyang aso sa iba’t ibang gawain at nakatatawag pa ito ng tulong kung mawalan siya ng malay.
Nag-viral ang insidente noong 2019 dahil mismo sa pagiging kakaiba ng sitwasyon: inakala ng pasahero na kailangang may partikular na kulay ng balahibo ang isang asong gabay. Nagsilbi rin ang kaso bilang paalala na hindi kailangang dilaw ang mga asong pantulong: ang mahalaga ay ang kanilang pagsasanay at ang tungkuling ginagampanan nila kasama ng taong nangangailangan sa kanila.