2006’da, henüz 5 yaşında olan Robert Turner, annesinin Detroit’teki evlerinde bayıldığını görünce 911’i aradı, ancak operatörler bunun bir şaka olduğunu düşündü ve yardım göndermedi.
Görüşme sırasında küçük çocuk, annesinin tepki vermediğini anlattı, ancak telefonla «oynamaya» devam ederse polisin geleceği söylenerek tehdit edildi. Yeniden arayana kadar üç saat geçti ve bu kez onu «azarlamaları» için bir polis memuru gönderdiler, ancak kadının kalp komplikasyonları nedeniyle cansız bedenini buldular.
Robert, annesinin üç saat boyunca can çekişmesini izledi; bu durum kamuoyunda öfkeye yol açtı ve ailenin şehre ve operatörlere karşı dava açmasına neden oldu. Hatta onlardan biri ihmalkârlıktan suçlu bulundu; bu dava, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki acil durum sistemi için tarihi kabul edildi.