Online alışverişin ve giderek daha otomatik hale gelen işletmelerin insani unsuru yavaş yavaş azaltmasına yol açtığı bir toplumda, Hollandalı süpermarket zinciri Jumbo akıntıya karşı gitmeye karar verdi ve daha fazla hızlı kasa ya da self-servis ödeme sistemi kurmak yerine, kelimenin tam anlamıyla «sohbet kasaları» olarak çevrilen Kletskassa’yı oluşturmayı seçti; bu hizmet, özellikle yaşlılar olmak üzere müşterilerin alışverişlerini yaparken kasiyerlerle konuşabilmeleri ve böylece yalnızlıkla mücadele edebilmeleri için özel olarak tasarlandı.
Girişim geçen yıldan bu yana zincirin 200 mağazasında uygulamaya kondu ve Twitter kullanıcısı Drik Janssen, bir paylaşımıyla buna dikkat çekti; paylaşımında bunların «sohbet etmeyi seven insanlar için kasalar olduğunu, özellikle de yaşlıların arkadaşlık eksikliğiyle başa çıkmasına yardımcı olduğunu» açıkladı.
Jumbo’nun iletişim direktörü Colette Cloosterman-Van Eerd, yerel bir medya kuruluşuna bu «yavaş kasaların» temel nedeninin müşterilerinin sosyal izolasyonuyla mücadele etmek olduğunu açıkladı ve şirketin bir süpermarket zinciri ve buluşma yeri olarak topluma karşı görevini vurguladı; ayrıca şirketin mağazalarında müşterilerin kahve içip sohbet edebileceği alanlar da bulunuyor.
