José Luis Villa 68 yaşında ve Antioquia’daki kasabaları tek bir yol arkadaşıyla geziyor: 7 yaşındaki köpeği Luna.
Bir gün otobüsle El Santuario’ya gitmek istedi ve ikisini de otobüse almaları için 25.000 Kolombiya pesosu, yani yaklaşık 7 dolar, ödemeyi bile teklif etti. Şoför hayır dedi. Gerekçesi, köpeğin tüy dökmesi ve kötü kokmasıydı. José Luis birkaç dakika boyunca ısrar etti ama kapı hiç açılmadı ve yolculuğuna devam etmek için başka bir yol bulmak zorunda kaldı.
Hikâye viral oldu ve Transoriente şirketi kurum içi bir soruşturma başlattığını duyurdu. Normalde bir şikâyet ya da şoföre yaptırım uygulanması talebi beklenebilirdi. Ama José Luis neredeyse kimsenin beklemediği bir mesaj bıraktı: «Şoför hakkında herhangi bir işlem yapmayın; onu affedin. Onu affediyorum».
Tek bir şey istedi: böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması. Küçük köpeğiyle sokakta bırakıldıktan sonra, her zaman kolay olmayan bir şekilde karşılık verdi: empatiyle.