Laura Merry yapması gereken her şeyi yaptı. Bu 25 yaşındaki İngilizce öğretmeni, şiddetli kuruyemiş alerjisi bulunan, uçuşundan aylar önce Avustralya havayolu Qantas’ı bilgilendirdiğini ve uçakta hiçbir kuruyemiş ikram edilmeyeceğine dair yazılı teyit aldığını söylüyor.
3 Mart 2019’da, uçaktayken, kendi anlatımına göre baş kabin görevlisi ona alerjisiyle ilgili herhangi bir not bulunmadığını ve istekte bulunmak için artık çok geç olduğunu söyledi. 160 yolcuya ücretsiz file badem ikram edilecekti. Uçuş yalnızca bir saat sürdüğü için atıştırmalığı ikram etmemelerini istedi, ancak mürettebat, havayolu politikası olduğunu öne sürerek bunu reddetti; yolculara anons yapmayı da kabul etmedi. Merry’ye göre çözüm olarak ona bir yüz maskesi uzattılar.
Yüz maskesinin onu alerjik bir reaksiyondan korumadığını söylüyor, bu yüzden uçuşu tuvalette saklanarak geçirdi, yemek yiyenlerden uzakta. Herhangi bir reaksiyon geçirmedi ama risk gerçekti: binlerce fit yüksekte anafilaksi. Qantas, internet sitesinde alerjen içermeyen bir ortamı garanti edemeyeceğini söylüyor ve badem, kaju ve makademya fındığı ikram etmeyi sürdürüyor. Alerjisine uygun düzenlemeler yapabileceğini teyit ettikten sonra riski yönetmek Merry’nin mi, yoksa havayolunun mu sorumluluğuydu?