EVA Air kabin memuru Kuo, Los Angeles’tan Taipei’ye yapılan uçuşun böyle sona ereceğini hiç hayal etmemişti.
Tekerlekli sandalyeyle seyahat eden ve yaklaşık 200 kilo ağırlığında olan Amerikalı bir yolcu, üç mürettebat üyesinin kendisini tuvalete götürmesini ve belden aşağısını soymasını talep etti. Başta bunu reddettiler. Ancak diğer yolcuların tuvaleti kullanması gerektiğinde ve adam dışarı çıkmayı reddettiğinde, kabin amiri pes etti ve adam inleme sesleri çıkarıp imalı sözler söylerken onu temizlemek zorunda kaldı. İşini bitirdiğinde adam, bunu düzgün yapmadığını söyleyerek onu suçladı ve tüm işlemi tekrarlamasını istedi.
19 Ocak 2019’da olay, kabin memurunun kimliğini tamamen açıklamadan, Taoyuan Kabin Memurları Sendikası’yla birlikte düzenlenen bir basın toplantısında yaşananları anlatmasıyla ortaya çıktı. Kuruluş, olayı cinsel taciz olarak nitelendirdi ve daha önceki uçuşlarda da sorun çıkardığını bildirdiği yolcuya karşı EVA Air’in dava açmasını istedi. Havayolu şirketi, çalışanını destekleyeceğine söz verdi.