Дженніфер Джасперс десятки разів літала сама.
Їй 52 роки, вона живе в Омасі, і цього разу вона просто хотіла дістатися до Північної Кароліни, щоб відсвяткувати день народження з батьком і познайомитися з новим двоюрідним братом чи сестрою. Але біля стійки American Airlines працівник запитав її, чи може вона самостійно вийти з будівлі. Запитання застало її зненацька, і вона відповіла: «Я не знаю». Цього було достатньо, щоб керівник вирішив, що для подорожі їй потрібен помічник із безпеки.
«Я почала плакати в аеропорту», — сказала Джасперс, яка має синдром Дауна. Її мати, Сінді Гарретт, каже, що раніше подібних випадків не було і що її донька вміє користуватися телефоном та просити допомоги, якщо вона їй потрібна. Авіакомпанія послалася на свою політику щодо помічника з безпеки й запропонувала супровід безкоштовно, але зрештою родина витратила 1.800 доларів, щоб батько Дженніфер міг прилетіти з Північної Кароліни та виконати цю роль.
Директор Альянсу синдрому Дауна поставив під сумнів критерії, за якими вирішують, хто може літати самостійно, а хто — ні.