Аманда Манчіно-Вільямс стояла у переповненому потязі.
Їй було 37 років, вона була на шостому з половиною місяці вагітності та їхала з Челтнема до Ноттінгема з трьома дітьми й їхніми валізами. Заздалегідь вона забронювала чотири місця за столиком, як і рекомендують, щоб не залишитися без місця. Але коли вона прийшла до своїх місць, там уже сиділо літнє подружжя. За її словами, вони сказали їй, що її квитки «не мають значення», і що вони не збираються звільняти місця, а потім відмовилися дивитися їй у вічі.
Її діти віком 14, 12 і 8 років мусили тіснитися на двох місцях, а вона провела всю дорогу стоячи. Потім з’явився пасажир і, не чекаючи на прохання, запропонував їй своє місце. Після короткої розмови з керівником поїзда CrossCountry, який перепросив, Аманду та її трьох дітей пересадили до першого класу.
