Джеку Літлджону було 29 років, і він мав місце в салоні Upper Class — еквіваленті першого класу — на рейсі Virgin Atlantic з Нью-Йорка до Лондона. Вайолет було 88 років, вона була медсестрою на пенсії й подорожувала економкласом.
Вони познайомилися в аеропорту, і між ними одразу виникла дружба. Коли Джек дізнався, що давньою мрією Вайолет було посидіти в передній частині літака, він піднявся на борт, знайшов її в економкласі й запропонував помінятися місцями. Він влаштувався в ряду біля туалетів і нічого не просив натомість протягом усієї подорожі.
Бортпровідниця Ліа Емі поділилася цією історією у Facebook 10 грудня 2019 року. Вона розповіла, що після вечері вклала Вайолет у ліжко, а та хотіла зробити селфі, бо її донька їй не повірила б. У Вайолет не було ні телефона, ні адреси електронної пошти, тож фотографії довелося б надіслати звичайною поштою. Емі, яка обслуговувала футболістів, супермоделей і голлівудських зірок, назвала їх двома своїми улюбленими пасажирами за весь час.
