Лора Меррі зробила все, що мала зробити. Ця 25-річна вчителька англійської мови, яка має сильну алергію на горіхи, повідомила австралійську авіакомпанію Qantas за кілька місяців до польоту й каже, що мала письмове підтвердження, що на борту не подаватимуть горіхів.
3 березня 2019 року, вже на борту літака, за її словами, старша бортпровідниця сказала їй, що у записці нічого не було про її алергію і що було надто пізно щось просити. 160 пасажирам мали безкоштовно подати мигдаль, нарізаний тонкими скибочками. Вона попросила не подавати перекус, адже переліт тривав лише одну годину, але каже, що екіпаж відмовив, пославшись на політику авіакомпанії, а також відмовився оголосити про це пасажирам. Запропоноване їй рішення, за словами Меррі, полягало в тому, щоб видати їй маску для обличчя.
Вона стверджує, що маска для обличчя не захистила б її від алергічної реакції, тому весь переліт вона ховалася в туалеті, подалі від тих, хто їв. Реакції не було, але ризик був реальним: анафілаксія на висоті в тисячі футів. На своєму сайті Qantas зазначає, що не може гарантувати середовище, вільне від алергенів, і продовжує подавати мигдаль, кеш’ю та горіхи макадамії. Чи була відповідальність за контроль ризику на Меррі, чи на авіакомпанії, після того як вона підтвердила, що може забезпечити умови з урахуванням її алергії?