Меган Тейлор, 22-річна незряча жінка зі Сент-Геленса, Англія, їхала автобусом із Роулі, своїм собакою-поводирем, коли інша пасажирка почала запитувати, чому тварина перебуває в автобусі. Коли Меган пояснила, що Роулі — собака-помічник, жінка їй не повірила й зажадала, щоб вона вивела його з автобуса.
За словами Меган, пасажирка навіть сказала їй, що собаки-поводирі мають бути жовтими, бо Роулі був чорним. Вона також назвала Меган брехухою, коли та намагалася пояснити, що тварину навчили допомагати їй. Зрештою Меган вирішила не звертати на неї уваги й продовжила свою подорож із Роулі.
Роулі — чорний лабрадор, якого навчили допомагати Меган у повсякденному житті. У молодої жінки почали траплятися епізоди сліпоти після тяжкої травми голови, якої вона зазнала у 15 років, а її собака міг допомагати їй із різними завданнями й навіть кликати на допомогу, якщо вона втрачала свідомість.
Інцидент став вірусним у 2019 році саме через незвичайність ситуації: пасажирка припустила, що собака-поводир обов’язково має мати шерсть певного кольору. Цей випадок також нагадав, що собаки-помічники не обов’язково мають бути жовтими: важливі їхня підготовка та роль, яку вони виконують поруч із людиною, яка їх потребує.