У суспільстві, де онлайн-шопінг і дедалі більш автоматизований бізнес призводять до того, що людський фактор поступово зникає, нідерландська мережа супермаркетів Jumbo вирішила піти проти течії і замість встановлення більшої кількості експрес-кас або систем самообслуговування обрала створення Kletskassa, що буквально перекладається як «”каси для розмов”», — сервісу, спеціально створеного для того, щоб покупці, особливо літні люди, могли спілкуватися з касирами під час покупок і таким чином боротися із самотністю.
Ініціативу з минулого року впровадили у 200 магазинах мережі, а користувач Twitter Drik Janssen привернув до неї увагу дописом, у якому пояснив, що це «каси для людей, які люблять поспілкуватися, що особливо допомагає літнім людям справлятися з браком товариства».
Директорка з комунікацій Jumbo, Colette Cloosterman-Van Eerd, пояснила місцевому медіа, що головною причиною появи цих «”повільних кас”» була боротьба із соціальною ізоляцією клієнтів, і підкреслила обов’язок компанії перед громадою як мережі супермаркетів і місця зустрічей, тоді як сама компанія також має у своїх магазинах зони, де покупці можуть випити кави й поспілкуватися.
