Є відгуки, які гублять ресторан, і є відгуки, які спантеличують увесь інтернет.
Це саме другий різновид. Пацієнт написав, що доктор Льюїс урятував йому життя — буквально, без жодних метафор, — і все ж поставив йому 4 з 5 зірок. Жодного рядка скарг чи поганого слова про надану допомогу. Лише це речення, за яким ішла оцінка, що ніяк не узгоджувалася з усім, що він щойно сказав.
Люди почали гадати, чого ж бракувало лікарю, щоб отримати всі п’ять зірок. Він мав ще й завірити його паркувальний талон? Запропонувати йому каву, поки той чекав на результати? Цей випадок став чудовим прикладом того, як неможливо догодити деяким клієнтам, навіть коли надана послуга буквально полягала в порятунку їхніх життів.