Amba Smith chỉ muốn mua mỹ phẩm. Cô 24 tuổi và có một thói quen đơn giản: bước vào cửa hàng Boots gần nhà, lấy một vài đồ dùng vệ sinh cá nhân rồi rời đi.
Một nhân viên nhìn cô và hỏi liệu cô có đang trên đường đến một bữa tiệc Halloween không, và đó có phải là lý do cô đang đeo “một chiếc mặt nạ mô phỏng nạn nhân bỏng” hay không. Amba không nói nên lời trong vài giây, rồi trả lời là không. Người phụ nữ khẳng định rằng lúc này đó là một bữa tiệc Phục Sinh, và những vết màu hồng và tím kia là lớp trang điểm vụng về. Amba đã sống chung với hội chứng Sturge-Weber từ khi mới 12 tuần tuổi, một vết bớt khiến cô phải trải qua nhiều cuộc phẫu thuật, bệnh tăng nhãn áp và nhiều năm học cách chỉ đơn giản nói rằng “đó là một vết bớt” mà không cần đưa ra thêm bất kỳ lời giải thích nào.
Cô rời cửa hàng với đầu cúi gằm, đi ngang qua chính chiếc xe của mình vì không muốn ngẩng lên, và khi cuối cùng về đến nơi, cô run rẩy. Boots đã xin lỗi và mở một cuộc điều tra. Amba chỉ mong không ai khác phải trải qua chuyện này trong một môi trường dành cho người trưởng thành.
