Đối với cha mẹ em, vấn đề chưa bao giờ nằm ở khuôn mặt của Eli, mà là việc người khác có thể khiến em cảm thấy mình có gì đó không ổn.
Eli Thompson sinh ra ở Alabama với chứng không có mũi bẩm sinh hoàn toàn, một tình trạng cực kỳ hiếm gặp khiến em chào đời mà không có mũi hoặc hốc mũi. Vì điều này, không lâu sau khi chào đời, em phải trải qua phẫu thuật mở khí quản để có thể hô hấp an toàn.

Các bác sĩ đã trao đổi với cha mẹ em về khả năng phẫu thuật tái tạo khuôn mặt trong tương lai, nhưng họ nói rõ rằng không muốn để em phải phẫu thuật chỉ vì lý do thẩm mỹ.
Mẹ em, Brandi McGlathery, giải thích rằng đối với họ, Eli “hoàn hảo đúng như em vốn có” và họ muốn chờ đợi. Nếu một ngày nào đó em muốn có một chiếc mũi, đó sẽ là quyết định do chính em đưa ra khi đủ lớn để bày tỏ mong muốn của mình.
Đó là lý do tại sao, trong khi những người khác có thể nhìn khuôn mặt em và nghĩ về điều còn thiếu, cha mẹ em lại chọn tập trung vào một điều hoàn toàn khác: nuôi dạy Eli với nhận thức rằng em không cần phải trông giống mọi người để được yêu thương.
