Năm 2006, Robert Turner, mới chỉ 5 tuổi, đã gọi 911 sau khi thấy mẹ mình ngất xỉu trong ngôi nhà của họ ở Detroit, nhưng các tổng đài viên nghĩ đó là một trò đùa và không cử người đến giúp.
Trong cuộc gọi, cậu bé giải thích rằng mẹ mình không phản hồi, nhưng cậu bị đe dọa rằng cảnh sát sẽ đến nếu cậu tiếp tục “nghịch” điện thoại. Ba giờ trôi qua trước khi cậu gọi lại, và lần này họ đã cử một cảnh sát đến để “mắng cậu”, tuy nhiên, họ phát hiện thi thể không còn sự sống của người phụ nữ, do biến chứng tim mạch.
Robert đã nhìn mẹ mình đau đớn suốt ba giờ, điều này làm dấy lên sự phẫn nộ của công chúng và khiến gia đình đệ đơn kiện thành phố cùng các tổng đài viên. Một trong số họ thậm chí còn bị kết tội tắc trách, trong một vụ việc được xem là mang tính lịch sử đối với hệ thống khẩn cấp ở Hoa Kỳ.