Karen Soper, một phụ nữ 58 tuổi đến từ xứ Wales, đã gần hai thập kỷ không có răng tự nhiên sau khi mất chúng vì bệnh nướu răng. Vì không đủ khả năng chi trả cho việc điều trị nha khoa chuyên nghiệp và cũng gặp vấn đề với bộ răng giả thường dùng, cô nghĩ rằng mình đã tìm được một giải pháp hợp túi tiền trên Facebook.
Quảng cáo hứa hẹn những bộ răng giả có thể tạo hình để sử dụng tại nhà và cho thấy mọi người mỉm cười, ăn táo và ngô nguyên bắp khi đeo chúng. Tin rằng mình đã tìm được một lựa chọn thay thế đơn giản, Soper trả £14,99, khoảng US$20, cho sản phẩm. Trang Facebook nơi cô mua hàng chỉ có 18 người theo dõi.
Nhưng khi gói hàng đến, kết quả hoàn toàn khác với những gì quảng cáo cho thấy. Soper nói rằng các mảnh này được làm bằng nhựa cứng, rẻ tiền, không giống những sản phẩm trong quảng cáo, và cô thậm chí không thể giữ chúng trong miệng: mỗi lần cố đặt chúng vào, chúng lại rơi ra.
Sự thất vọng lớn đến mức người phụ nữ này cuối cùng đã so sánh chúng với những chiếc răng cao su nổi tiếng của Haribo. “Răng Haribo trông còn đẹp hơn”, cô nói. Soper quyết định chia sẻ trải nghiệm của mình để cảnh báo những người khác hãy cẩn thận với các sản phẩm tương tự được rao bán qua mạng xã hội.
Vụ việc một lần nữa làm nổi bật một trong những rủi ro lớn khi mua sản phẩm dựa trên ảnh và video quảng cáo trên mạng xã hội: một ưu đãi có vẻ tốt đến mức khó tin rốt cuộc có thể đúng là như vậy.