Kurumi Otake 22 tuổi và vừa sơ tán khỏi trung tâm thương mại AEON ở Kumamoto, Nhật Bản, khi một trận động đất mạnh 6.8 độ làm rung chuyển tòa nhà vào ngày 28 tháng 7. Cô đã an toàn ở bên ngoài. Sau đó, chủ lao động của cô, Habita Inc., yêu cầu cô quay lại bên trong để cất tiền bán hàng trong ngày vào két sắt.
Cô không phải là người duy nhất. Một nhân viên khác cũng nhận được lệnh tương tự. Vài phút sau, một vụ nổ xảy ra bên trong trung tâm thương mại và cả hai đều thiệt mạng. Tổng cộng, 7 người đã mất mạng ngày hôm đó chỉ riêng tại trung tâm thương mại, và 38 người trên khắp khu vực Kumamoto.
Vào Chủ nhật, hai giám đốc điều hành của Habita đã đến lễ viếng của Kurumi. Họ xin lỗi gia đình cô và thừa nhận rằng chỉ thị quay lại là một sai lầm. Giám đốc kinh doanh Goji Yuse đã công khai thừa nhận điều đó: ông nói rằng việc này là không phù hợp. Nhưng mẹ của Kurumi, trong nước mắt, đã đáp lại bằng những lời mà không lời xin lỗi nào từ doanh nghiệp có thể xóa nhòa: con gái bà sẽ không bao giờ trở về.
