James Charles, một trong những người có ảnh hưởng nổi tiếng nhất trên mạng trong lĩnh vực làm đẹp, trở thành tâm điểm tranh cãi sau khi đăng một video công khai công kích một phụ nữ đã mất việc tại Spirit Airlines.
Người nhân viên này đã gửi cho anh một tin nhắn riêng kèm đường dẫn đến một chiến dịch GoFundMe, giải thích rằng cô đang gặp khó khăn tài chính sau khi mất việc. Charles quyết định biến tin nhắn đó thành nội dung và phản hồi bằng một video dài khoảng hai phút.
Trong video, anh gọi cô là “đồ lười biếng khốn kiếp” (“đồ lười biếng khốn kiếp”) và “tự cho mình là trung tâm” (“tự cho mình là quan trọng” hoặc “tự cho mình là trung tâm”), đồng thời nói rằng trong khoảng thời gian cô dành để nhắn tin cho những người có ảnh hưởng và người nổi tiếng, cô đã có thể nộp đơn xin những công việc khác. “Chào mừng đến với thế giới thực”, anh nói với cô.
Video nhanh chóng bị chỉ trích, và cuối cùng Charles đã xóa nó. Tuy nhiên, ban đầu anh không hoàn toàn rút lại những lời bình luận của mình: anh đăng một video khác, trong đó thừa nhận rằng mình đã dùng những lời lẽ quá gay gắt, nhưng vẫn khẳng định rằng anh giữ nguyên ý chính trong thông điệp của mình. Không lâu sau đó, anh cũng xóa bài đăng ấy.
Cuối cùng, anh đăng lời xin lỗi. Lần này, anh thừa nhận rằng hành vi của mình đã “thô lỗ”, “đáng ghét”, “mang tính đặc quyền” và hoàn toàn không cần thiết. Anh cũng thừa nhận rằng mình có thể chỉ cần phớt lờ tin nhắn đó thay vì biến tình cảnh của một người đang cầu cứu thành một video cho những người theo dõi mình.
Cuối cùng, tranh cãi đã chuyển thành một cuộc thảo luận rộng hơn nhiều về cách những người sở hữu các nền tảng lớn phán xét những khó khăn tài chính của những người xa lạ. Và trong trường hợp này, chính Charles cũng thừa nhận rằng mình đã vượt quá giới hạn.