Carter lên 8 tuổi khi những đốm trắng bắt đầu phủ kín khuôn mặt cậu.
Tại Arkansas, Hoa Kỳ, chẩn đoán được đưa ra vào năm 2014: bệnh bạch biến, một căn bệnh tự miễn xóa đi màu da quanh mắt cậu. Carter không còn nhìn mình trong gương. Cậu nói với mẹ, Stephanie Adcock, rằng cậu ghét chính khuôn mặt của mình. Cậu thu mình khỏi bạn bè, và nỗi buồn dần trở thành một phần trong sinh hoạt hằng ngày.
Stephanie không bỏ cuộc và tìm thấy Rowdy trên mạng xã hội, một chú chó Labrador đen đến từ Oregon cũng nhận được chẩn đoán tương tự vào chính năm đó. Một người xa lạ, xúc động trước câu chuyện, đã quyên tặng 5.000 đô la để hai mẹ con có thể đi gặp chú chó. Khi Carter cuối cùng cũng ôm Rowdy, cậu hiểu rằng mình không hề đơn độc. Cậu trở lại lớp học mà không che giấu khuôn mặt, và dù chú chó qua đời vào năm 2017, Carter vẫn viết lời nhắn cho Rowdy trên trang cá nhân Facebook của mình mỗi năm, như một người đang cảm ơn người bạn đã trả lại nụ cười cho mình.