Silvina đã làm việc 15 ngày tại một viện dưỡng lão ở Mar del Plata cách đây hai năm. Cô được thuê để dọn dẹp, nhưng do thiếu nhân sự nên cuối cùng phải tắm rửa, xử lý vết thương và cho các cư dân cao tuổi dùng thuốc mà không có bất kỳ kiến thức điều dưỡng nào.
Những gì cô chứng kiến khiến cô từ chức. Mỗi bệnh nhân chỉ có một chiếc tã mỗi ngày, chất thải gây bệnh không được xử lý, thức ăn kém chất lượng và số người chăm sóc ít hơn mức luật pháp yêu cầu. Họ yêu cầu cô tiêm insulin và cho người cao tuổi dùng thuốc mà không có bất kỳ đào tạo y tế nào, điều mà chính cô thừa nhận có thể đã khiến tính mạng của họ gặp nguy hiểm.
Có camera hoạt động 24 giờ mỗi ngày, ngay cả trong nhà bếp, nhưng cô bị cấm nói chuyện với đồng nghiệp về những gì đang xảy ra bên trong. Nếu mọi thứ đều được ghi lại, tại sao không ai ở viện dưỡng lão can thiệp trước khi vụ bê bối bị phanh phui?