Justin Montney sắp tổ chức đám cưới và đã trả 1.800 đô la.
Vào tháng 2 năm 2020, vị hôn thê của anh, Alexis Athena Wyatt, 22 tuổi, đã qua đời trong một vụ tai nạn gần Colorado Springs. Đám cưới dự kiến diễn ra vào tháng 5. Khi Justin đề nghị Copper Stallion Media, công ty ở Texas được thuê để quay phim đám cưới, hoàn lại khoản đặt cọc, câu trả lời là không: hợp đồng ghi rõ khoản đặt cọc không được hoàn lại. Theo lời anh, họ đề nghị cho anh dùng số tiền đó cho “đám cưới tiếp theo”.
Justin công khai chỉ trích công ty, và mọi chuyện bắt đầu tồi tệ hơn từ đó. Copper Stallion Media đe dọa kiện anh vì tội phỉ báng và lập một trang web dùng tên anh để tự biện hộ. Đến ngày 23 tháng 5, ngày lẽ ra anh sẽ kết hôn, công ty đăng một lời nhắn chế giễu trên mạng xã hội, có nội dung: “chúng tôi hy vọng bạn sẽ khóc cả ngày” và “chúng tôi rất tiếc, nhưng chúng tôi không hối tiếc”.
Phản ứng đến ngay lập tức. The Knot và WeddingWire gỡ công ty khỏi các nền tảng của họ, và Copper Stallion đóng các tài khoản mạng xã hội. Khi vụ việc được công chúng biết đến, những cặp đôi khác và các chuyên gia trong ngành bắt đầu liên hệ với truyền thông địa phương để chia sẻ trải nghiệm của chính họ với công ty.
Cuối cùng, Copper Stallion thông báo sẽ thực hiện các hợp đồng còn tồn đọng, nhưng sẽ ngừng nhận khách hàng mới và chấm dứt hoạt động.