Bianca Robinson đến nhà tang lễ một ngày trước lễ tang của mẹ cô.
Cô muốn nhìn mẹ lần cuối. Trong quan tài là một phụ nữ mặc chiếc váy và đội bộ tóc giả của Kimberly Moore, 61 tuổi, nhưng đó không phải là bà. Robinson nhận ra điều đó từ một chi tiết mà chỉ một người con gái mới có thể để ý: mẹ cô có một nốt ruồi đặc biệt trên bàn chân, còn người phụ nữ kia thì không. Một nhân viên của Hutchinson Funeral Home ở Detroit đưa ra lời giải thích khiến không còn gì phải nghi ngờ: có lẽ họ đã hỏa táng nhầm mẹ cô một hoặc hai tuần trước đó, khi một gia đình khác đưa đến một phụ nữ có tên tương tự vào đúng ngày hôm ấy.
Gia đình không bao giờ nhận được tro cốt mà nhà tang lễ nói là của họ. Dù vậy, vào thứ Bảy tiếp theo, họ vẫn tổ chức một buổi lễ tưởng niệm mà không có thi thể hay hài cốt. Nhà tang lễ cho biết họ cảm thấy “đau lòng” và đã mở một cuộc điều tra nội bộ, trong khi cảnh sát đang điều tra chuyện gì đã xảy ra với hài cốt thực sự của Kimberly Moore và của người phụ nữ kia; gia đình của người phụ nữ đó cũng đang chờ câu trả lời.
