Kuo, một nữ tiếp viên hàng không của EVA Air, chưa bao giờ tưởng tượng rằng chuyến bay từ Los Angeles đến Đài Bắc lại kết thúc theo cách đó.
Một hành khách người Mỹ nặng gần 200 kg, đang di chuyển bằng xe lăn, yêu cầu ba thành viên phi hành đoàn đưa ông ta vào nhà vệ sinh và cởi quần áo cho ông ta từ thắt lưng trở xuống. Ban đầu, họ từ chối. Nhưng khi các hành khách khác cần sử dụng nhà vệ sinh còn ông ta không chịu bước ra, trưởng tiếp viên đã nhượng bộ và cuối cùng phải lau rửa cho ông ta trong khi người đàn ông phát ra những tiếng rên rỉ và đưa ra những lời nhận xét đầy ẩn ý. Khi cô làm xong, ông ta cáo buộc cô không làm đúng cách và yêu cầu cô lặp lại toàn bộ quy trình.
Ngày 19 tháng 1 năm 2019, câu chuyện được hé lộ khi chính nữ tiếp viên hàng không, không tiết lộ đầy đủ danh tính, kể lại sự việc tại một cuộc họp báo cùng với Công đoàn Tiếp viên Hàng không Đào Viên. Tổ chức này mô tả vụ việc là quấy rối tình dục và đề nghị EVA Air kiện hành khách này, người mà theo họ, trước đó đã gây rắc rối trên các chuyến bay khác. Hãng hàng không hứa sẽ hỗ trợ nhân viên của mình.