Jones đến Bệnh viện Northside, ở Quận Cherokee, Georgia, lúc 6:05 sáng. Cơn đau ở bên trái của anh ấy dữ dội đến mức anh ấy không thể đứng vững: anh ấy ngã quỵ xuống sàn phòng chờ.
Suốt 90 phút, anh ấy kêu cứu trong khi nhân viên đi ngang qua. Khi một bác sĩ cuối cùng cũng đến gần, ông ấy không cho anh ấy thuốc giảm đau hay cáng đẩy. Ông ấy bảo anh ấy ngừng la hét, nói rằng những người khác đã im lặng chờ đợi hàng giờ, và hãy đến một bệnh viện khác nếu anh ấy không chịu nổi.
Jones tự rời đi và đến Bệnh viện Kennestone. Tại đó, anh ấy được điều trị trong vòng 30 phút. Sỏi thận được y khoa xem là một trong những cơn đau dữ dội nhất mà cơ thể con người có thể cảm nhận — và tại Northside, không ai động tay giúp đỡ. 😡