Vào lúc 1:22 sáng, camera đã ghi lại hình ảnh Hugo Flint-Cahan còn sống lần cuối cùng.
Anh 34 tuổi và đang được điều trị tại Trung tâm Sức khỏe Tâm thần Newham ở phía đông London, dưới sự chăm sóc của East London NHS Foundation Trust. Chín phút sau, một bệnh nhân khác, Rolando Torres-Pena, 22 tuổi, bắt đầu siết cổ anh. Trong lúc chuyện này diễn ra, hai điều dưỡng viên vẫn bị nhốt trong một phòng nhân viên, còn một nhân viên hỗ trợ thì ngủ trong phòng trị liệu. Vào lúc 2:00 sáng, ai đó đã ghi vào hồ sơ rằng Hugo đang thức trên giường. Đó là một lời nói dối: anh đã bị tấn công từ trước đó.
Điều tra viên pháp y Graeme Irvine mô tả sự việc là một vụ giết người trái pháp luật, trầm trọng hơn bởi sự cẩu thả, và đây không phải là sự việc cá biệt: trong hơn 12 năm, chính quỹ tín thác đó đã nhận 29 cảnh báo chính thức về những thiếu sót tương tự. Ông tóm lược điều đó bằng một cụm từ được ghi lại trong cuộc điều tra: ‘ngày chuột chũi’, một Ngày Chuột chũi cứ lặp đi lặp lại mà không ai ngăn chặn. Cha và người anh/em trai của Hugo, người sau là một bác sĩ làm việc ngay trong NHS, không bỏ lỡ một phiên điều trần nào.