Pamela Cisneros 49 tuổi, là mẹ của ba người con, từng học ngành tâm lý học và làm việc cho một công ty luật ở New York. Đối với những người biết cô, không điều nào trong số đó dường như phù hợp với cảnh tượng mà cô liên quan đến vào ngày 31 tháng 8 giữa Quảng trường Thời đại.
Ngày hôm đó, Cisneros dùng dao tấn công hai người dường như được chọn ngẫu nhiên. Trước tiên, cô làm bị thương một người đàn ông 68 tuổi và khoảng 20 giây sau, đâm Erin Piacenti, một nữ giám đốc điều hành 32 tuổi của Bank of America, người vừa trở lại làm việc sau thời gian nghỉ thai sản. Piacenti qua đời tại bệnh viện.
Sau đó, Cisneros đối đầu với cảnh sát trong khi mang theo hai con dao. Các sĩ quan liên tục ra lệnh cho cô hạ dao xuống và sử dụng súng điện, nhưng không thể ngăn cô lại. Khi cô tiến về phía họ với những vũ khí đó, hai sĩ quan đã nổ súng. Sau đó, Cisneros qua đời tại bệnh viện.
Giờ đây, những chi tiết về cuộc đời cô bắt đầu được hé lộ, khiến những gì đã xảy ra càng trở nên khó hiểu hơn.
Gia đình cô cho biết cô đã dành khoảng 12 năm đối mặt với các vấn đề sức khỏe tâm thần. Anh trai cô mô tả quá trình từ chứng trầm cảm sau sinh đến khả năng được chẩn đoán mắc chứng rối loạn lưỡng cực, trong khi cảnh sát xác nhận Cisneros có tiền sử được ghi nhận về các cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần.
Cha cô cho biết trong nhiều năm, ông đưa cô đến các cuộc hẹn y tế và cô được điều trị bằng các mũi tiêm hàng tháng. Ông tin rằng cuối cùng cô đã ổn định. Nhưng vài tháng trước vụ tấn công, cô bắt đầu từ chối sự giúp đỡ của ông trong việc đến các cuộc hẹn.
Ngay cả những người biết cô cũng mô tả cô là một người phụ nữ điềm tĩnh và lịch sự, rất khác với người xuất hiện trong các video ở Quảng trường Thời đại.
Gia đình cô vẫn đang cố gắng hiểu chuyện gì đã xảy ra.
Và khi cuộc điều tra tiếp tục, câu chuyện của Pamela Cisneros để lại một câu hỏi khó trả lời: điều gì đã xảy ra trong những tháng cuối cùng khiến một người phụ nữ dường như đang lấy lại quyền kiểm soát cuộc sống của mình lại rơi vào trung tâm của một bi kịch tại một trong những nơi nhộn nhịp nhất New York?